Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
QR Store es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de su plataforma SaaS, sitio web, canales de atención y servicios relacionados con la creación, administración y análisis de códigos QR estáticos y dinámicos.
QR Store opera desde Bogotá, Colombia. Para asuntos relacionados con privacidad y tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse al correo [email protected] o al WhatsApp +57 320 992 1662.
2. Datos que trata QR Store
QR Store podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el uso que el usuario haga de la plataforma:
- Datos de cuenta: información suministrada por el usuario al registrarse, iniciar sesión, contratar un plan o administrar su cuenta, como datos de identificación, datos de contacto, credenciales de acceso y datos asociados al plan contratado.
- Datos de uso y operación: información relacionada con la creación, edición y administración de códigos QR estáticos y dinámicos, páginas dinámicas, biolinks, menús, formularios, reservas y demás funcionalidades disponibles en la plataforma.
- Estadísticas de escaneo: datos asociados a los escaneos de los códigos QR, incluyendo fecha, país, ciudad, dispositivo y sistema operativo. Esta información se utiliza para generar estadísticas y analíticas dentro del servicio.
- Datos relacionados con pagos: los pagos se procesan mediante proveedores externos como PayU Latam y PayPal. La información de pago será tratada por dichos terceros conforme a sus propias políticas y condiciones.
- Comunicaciones: información derivada de mensajes enviados por el usuario a través de correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención, así como comunicaciones transaccionales relacionadas con la cuenta, el servicio, la suscripción o el uso de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
QR Store trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
- Prestar el servicio SaaS de creación y administración de códigos QR estáticos y dinámicos.
- Habilitar funcionalidades como estadísticas de escaneo, páginas dinámicas, biolinks, menús, formularios y reservas.
- Gestionar planes, suscripciones, prueba gratuita de 15 días sin tarjeta, planes Starter y Pro, pagos mensuales o anuales y control de límites de uso.
- Informar al usuario sobre el estado de su cuenta, vencimientos, límites, deshabilitación de códigos QR dinámicos cuando una suscripción vence o se alcanza un límite, y otros eventos transaccionales.
- Enviar comunicaciones transaccionales mediante un proveedor de correo, incluido SendGrid.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos realizados por el usuario.
- Mejorar la seguridad, estabilidad, funcionamiento y experiencia de uso de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas y regulatorias aplicables en Colombia.
4. Autorización y base legal
El tratamiento de datos personales por parte de QR Store se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Al registrarse, contratar un plan, utilizar la plataforma, enviar información por los canales de contacto o aceptar los mecanismos dispuestos por QR Store, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta política.
Cuando el tratamiento requiera autorización previa, expresa e informada, QR Store procurará obtenerla mediante medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo que permita su consulta posterior, de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Encargados y terceros
QR Store podrá compartir o permitir el acceso a datos personales a encargados y terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, la operación de la plataforma o el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Procesadores de pago: PayU Latam y PayPal procesan pagos realizados por los usuarios.
- Proveedor de correo: QR Store utiliza SendGrid para el envío de correos transaccionales relacionados con la cuenta y el servicio.
- Autoridades competentes: QR Store podrá entregar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente o necesidad de defensa de sus derechos.
Los terceros y encargados deberán tratar la información conforme a las finalidades autorizadas, las instrucciones aplicables y las obligaciones legales que les correspondan.
6. Cookies
El sitio de QR Store cuenta con aviso de cookies. Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y apoyar medidas de seguridad.
El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio o de la plataforma.
7. Derechos del titular y cómo ejercerlos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que QR Store trata sobre el titular.
- Actualizar sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo [email protected] o comunicarse por WhatsApp al +57 320 992 1662. La solicitud debe incluir la identificación del titular, una descripción clara de la petición y los datos de contacto para recibir respuesta.
QR Store atenderá las consultas y reclamos conforme a los procedimientos y términos previstos en la normativa colombiana aplicable.
8. Conservación y seguridad
QR Store conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio, administrar la relación con el usuario, atender obligaciones legales o contractuales y resolver eventuales reclamaciones.
Cuando una cuenta, suscripción o servicio finalice, QR Store podrá conservar determinada información si existe una obligación legal, una necesidad operativa legítima o una finalidad autorizada que lo justifique.
QR Store adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema tecnológico o transmisión por internet puede considerarse absolutamente seguro.
9. Menores de edad
Los servicios de QR Store están dirigidos a negocios, equipos de marketing y usuarios con capacidad para contratar o actuar en representación de una organización. QR Store no dirige sus servicios a menores de edad.
Si QR Store identifica que se han tratado datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente de su representante legal, podrá adoptar medidas razonables para eliminar o restringir dicho tratamiento, salvo que exista una obligación legal aplicable.
10. Cambios a esta política
QR Store podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando se realicen modificaciones relevantes, QR Store podrá informarlas a través del sitio web, la plataforma o los canales de contacto disponibles.
El uso continuado de la plataforma después de publicada una actualización implica el conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de las autorizaciones que deban solicitarse cuando la ley lo exija.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a QR Store a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +57 320 992 1662
- Ubicación: Bogotá, Colombia
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier asunto relacionado con su interpretación o aplicación estará sujeto a la ley colombiana y a la jurisdicción competente en Bogotá, Colombia.